Comunicado importante por parte de la ClinicaPalmira frente a la pandemia por Covid-19
La Clínica Palmira informa que cuenta con la infraestructura, dotación y talento humano altamente calificado para la atención de la población. Cumpliendo con nuestra filosofía, compromiso de servicio y de asegurar la protección, seguridad y el bienestar de nuestros pacientes y colaboradores, hemos implementado todos los protocolos establecidos por los organismos internacionales y nacionales. La institución, en un trabajo concertado con la Secretaría de Salud Departamental, habilitó el servicio especial para la atención de la pandemia por COVID -19.
El acceso y atención de los pacientes se realiza de acuerdo a lo definido por el Instituto Nacional de Salud en el documento ORIENTACIONES PARA LA VIGILANCIA EN SALUD PÚBLICA DE COVID19, así como mediante la aplicación de criterios clínicos estandarizados en protocolos y guías de sociedades científicas.
La Clínica Palmira, acompañando los lineamientos establecidos por el Ministerio de Salud y Protección Social, en relación con las medidas preventivas de contención para la mitigación de riesgos generados por COVID-19, aclara que:
-Todo paciente con criterio de caso sospechoso, se le tomará la muestra para COVID-19 y será manejado acorde a los lineamientos del Ministerio de Salud y Protección Social.
– Se han establecido dos (2) rutas de atención para el servicio de urgencias: un área destinada para todos los pacientes con sintomatología respiratoria (área gris) y otra para los demás diagnósticos y patologías.
-El área gris cumple con todas las condiciones para favorecer la seguridad de nuestros usuarios y evitar la contaminación cruzada tales como:
- Restricción de ingreso solo a pacientes con sintomatología respiratoria.
- Uso de elementos de protección personal por parte de nuestros colaboradores en todo momento.
- Restricción de acompañantes para evitar su exposición a gérmenes
- Distanciamiento entre cubículos de hospitalización de acuerdo a normas de habilitación
- Protocolos especiales de traslado a diferentes áreas de la clínica
- Soporte del personal especializado
- Personal médico, de enfermería y terapia física respiratoria, suficiente, exclusivos para el área y con disponibilidad las 24 horas
Cumpliendo así con los criterios establecidos en las guías nacionales frente a la pandemia.
Los síntomas para sospecha de infección por COVID-19, están asociados a infecciones respiratorias, los pacientes con dicha sintomatología, son evaluados por personal de salud especializado y calificado que sigue los lineamientos y criterios definidos por el Gobierno Nacional, así como los entes internacionales. Las demás patologías son intervenidas bajo parámetros de una atención segura y de protocolos establecidos antes de la emergencia sanitaria.
Con respecto al contacto y comunicación con familiares aclaramos lo siguiente:
-Será designada uno o dos contactos familiares para que reciban la información médica diariamente
– Se establecerá contacto por video llamada en los casos en los que la condición clínica lo permita.
– Se realizará comunicación por parte de atención al usuario para validar inquietudes de la familia y que efectivamente se esté cumpliendo con la entrega de información
-En caso de requerirse traslado a hospitalización o uci en un área diferente dentro de la Clínica, y si la condición del paciente lo permite, se notificará oportunamente a la familia.
-En caso de ser necesaria remisión a otra institución, se notificará oportunamente.
-En caso de fallecimiento en paciente sospechoso o confirmado, el cuerpo será tratado conforme a los lineamientos del Ministerio de Salud y Protección Social.
Rechazamos la información que circula en redes sociales sobre manejos inadecuados de los pacientes y sus familiares, las aseveraciones negativas solo desinforman y crean incertidumbre en la sociedad. Entendemos la ansiedad de la población, sin embargo, establecimos planes de contingencia que nos permiten prestar todos los servicios ambulatorios, programados y hospitalarios de una manera segura, bajo estrictos protocolos de bioseguridad.
Finalmente invitamos a la comunidad a hacer uso de los diferentes servicios de la clínica sin temor y con plena confianza.
Reafirmamos que continuaremos con nuestra misión y compromiso de salvar vidas y brindar excelencia en los servicios de salud a la comunidad.
OFICINA DE COMUNICACIONES CLÍNICA PALMIRA
