cawpens1 apply f2  El horario de visita es de 9:00 AM a 7:30 PM.
apply f2  Los menores de edad hospitalizados o pacientes que por su estado de salud lo requieran de acuerdo a criterio de la jefe o coordinadora de enfermería deben contar con un acompañante responsable.                             
apply f2  La Clínica cuidando la salud de sus hijos no permite el ingreso de menores de 13 años a ninguno de los procesos de la institución. 
apply f2  La alimentación que se proveerá al paciente será solo la recomendada por el medico tratante, por lo tanto no se permite el ingreso de ningún tipo de alimento que afecte la dieta establecida y el tratamiento del paciente. 
apply f2  No ingrese a la institución objetos de valor o dinero, la Clínica no se responsabiliza de la perdida de objetos o dinero que no haya sido dejados en administración. 
apply f2  En la habitación del paciente tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: 
  • No se siente en la cama para pacientes.
  • Hable en voz baja.
  • Cuide las instalaciones y el inventario de la habitación pues son responsabilidad del paciente y su familia.
  • No consuma licor ni tabaco.
  • Durante la ronda médica o de enfermería o al momento de realizar un procedimiento le solicitamos retirarse de la habitación.
  • Pensando en su tranquilidad el número de visitantes en hospitalización es: Habitaciones unipersonales 3 visitantes, habitaciones Bipersonales 1 visitante. En urgencias 1 acompañante por paciente.
                 
apply f2  No se permite el ingreso de medicamentos e insumos solicitados por el medico tratante para su administración en hospitalización ya que estos serán suministrados integralmente por la Clínica. 
apply f2  La hora de corte de la habitación es a las 11:00 AM. 
apply f2  A partir del momento que sea informado de su salida por parte de nuestro personal de tesorería usted dispone de dos horas para realizar los tramites pertinentes. Pasado este tiempo deberá asumir los costos de un día de hospitalización adicional que se genera. 
apply f2  Las personas que hayan aceptado hospitalizarse en nuestra institución para someterse a un tratamiento o procedimiento deberán cumplir las indicaciones del equipo de salud, si por cualquier causa no pudieran cumplir las referidas indicaciones deberán informar a la Enfermera Jefe o coordinadora de enfermería para el diligenciamiento del respectivo formato. 


Clínica Palmira S.A.


objetivosLa ASOCIACION DE USUARIOS  de la Clínica Palmira (ASUCLIPAL) esta dedicada a  velar por la calidad en la prestación de servicios qur ofrece a la Comunidad, buscando siempre la mayor satisfacción y el cumplimiento de sus derechos y deberes.

Además, también permiten conducir las sugerencias, inquietudes, y reclamos que los distintos usuarios tienen frente a la forma como se les brinda el servicio con el fin de mejorar la satisfacción y alcanzar una mayor eficiencia.  

 

¿QUIENES PUEDEN PERTENECER A NUESTRA ASOCIACIÓN DE USUARIOS?

Todas aquellas personas que accedan a nuestros servicios a través de alguna aseguradora o de forma particular, que deseen participar activamente y les guste generar propuestas para mejorar el bienestar colectivo de nuestros usuarios.

  

objetivos10¿Cómo está conformada nuestra asociación de usuarios ? 

Para su conformación se convocó por parte de la Dirección de la Clínica Palmira S.A. a todos los usuarios a través de carteleras y de folletos informativos en los diferentes procesos, para esta ocasión respondieron de manera expontánea una serie de personas cuya motivación era contribuir al Mejoramiento Contínuo de la Calidad en la atención.

Participa de la asociación de usuarios, manifiesta tus inquietudes a través de los diferente buzones que se  encuentran instalados en los servicios o dejanos tus comentarios a través del correo electrónico:

Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

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Si estas interesado en formar parte de la Asociación de Usuarios, puedes enviarnos la solicitud a través del correo electrónico o acercate a la oficina de Atención al Usuario de la Clínica Palmira, para recibir mayor información.

 

ESTIMADO USUARIO

La Clínica Palmira S.A. pensando en su bienestar y comodidad quiere darle a conocer sus Derechos, Deberes y Reglamento que les permitirán a usted y su familia mayor orientación durante su estancia en nuestros procesos.

DEBERES DEL USUARIO

apply f2  Cumplir las Normas y Políticas establecidas para el ingreso:

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  • Resolución 00741/97, Art. 6, por la cual se restringe el ingreso de armas o cualquier elemento que se considere peligroso para la seguridad de los usuarios y trabajadores que se encuentran en el interior de la institución.
  • Para el ingreso de niños recién nacidos, se debe presentar un documento de identidad en la portería y reclamar una escarapela como medida de control.
  • Se prohíbe el ingreso de animales.
  • Se prohíbe el ingreso de bebidas alcohólicas a las instalaciones.
  • Cumplir con los horarios de visita establecidos.
  • No circular en áreas restringidas.
apply f2  Procurar el cuidado de su salud y el de su comunidad.

apply f2  Cumplir puntualmente las citas médicas y de servicios. Cuando por alguna razón no se pueda asistir se debe informar previamente mínimo 24 horas, su cancelación y/o aplazamiento y el motivo por el cual no lo va a hacer.

apply f2  Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud e informar a su equipo médico tratante y a los servicios de apoyo diagnóstico, las alteraciones que se presenten.

apply f2  Seguir las ordenes médicas y el plan de tratamiento ordenado en lo referente a medicamentos, actividad física, cuidados en casa, alimentos, para minimizar factores de riesgo. Usted es responsable de su autocuidado.

apply f2  Aceptar las consecuencias cuando rehúsa el tratamiento sugerido o no sigue las instrucciones que le dio su médico.

apply f2  Cancelar en caja cuando le corresponda de acuerdo a las cotizaciones y pagos obligatorios a los que haya lugar.

apply f2  Tratar con dignidad al personal humano que lo atienda y respetar la intimidad y los bienes ajenos de los demás pacientes.


DERECHOS DEL USUARIO

Todo paciente sin restricciones tiene derecho a:
 

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apply f2  Elegir libremente al médico, profesionales de la salud e instituciones de salud que le presten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país.
apply f2  Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, apropiadas a sus condiciones psicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, sus familiares o representantes, en caso de inconciencia o minoría de edad, consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia, ojalá escrita, de su decisión. 
apply f2  Recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre. 
apply f2  Que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización, puedan ser conocidos. 
apply f2  Durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible. 
apply f2  Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la salud como por las instituciones sanitarias. Al igual que el derecho a que en casos de emergencias, los servicios que reciba no estén condicionados al pago anticipado de honorarios. 
apply f2  Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral, cualquiera que sea el culto religioso que profesa. 
apply f2  Que se le respete la voluntad de participar o no, en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar. 
apply f2  Su derecho a que se le respete la voluntad de aceptación a rehusar la donación de sus órganos para que estos sean transplantados a otros enfermos. 
apply f2  Morir dignamente y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad. 

 

Clínica Palmira S.A.